WhatsApp para Empreendedores: Entender sobre o WhatsApp Business como funciona é extremamente importante para quem está construindo um negócio e deseja investir em um bom atendimento para seus clientes, principalmente, algo que seja rápido e acessível.
Hoje, é quase impossível encontrar um indivíduo que não use o WhatsApp, ele já se tornou o grande protagonista da rotina das pessoas e mudou completamente a maneira pela qual nos comunicamos.
Com um bom sinal de internet, um aparelho celular e este aplicativo, é possível se comunicar com qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo e a qualquer momento.
E toda essa facilidade não ficou limitada apenas aos simples usuários, mas também invadiu o mundo dos negócios e fez até mesmo as empresas mais tradicionais se adaptarem a essa novidade.
Por isso, iremos abordar a importância dessa ferramenta nos dias atuais e a importância que ela possui para mudar completamente o seu negócio.
WhatsApp para Empreendedores: Como funciona?
O WhatsApp Business é quase idêntico ao WhatsApp tradicional que usamos para falar com nossa família e amigos.
Porém, com o boom do marketing digital muitas coisas mudaram e se reinventaram.
O WhatsApp Business é um App comercial, ou seja, usado principalmente por empresas e por pessoas que desejam separar seus contatos pessoais dos profissionais.
Sem contar com o atendimento automático que o cliente já pode receber imediatamente.
Para usá-lo, basta realizar o download na loja virtual do seu celular, a Play Store para aparelhos Android e Apple Store para iPhones.
Após isso, é só cadastrar o seu telefone celular e começar a utilizá-lo.
Ese aplicativo possui algumas ferramentas a mais se comparado ao WhatsApp tradicional, justamente para ajudar os profissionais que o utilizam, e algumas delas são:
Mensagens automáticas
Com o WhatsApp Business você consegue programar mensagens automáticas para aquele cliente que está entrando em contato com você pela primeira vez.
Por exemplo, se um cliente mandar uma mensagem perguntando sobre o seu curso de Instagram Ads para o seu WhatsApp Business.
Ele recebe imediatamente uma resposta dando boas-vindas a marca e pedindo para que ele espere alguns minutos que em breve será atendido.
Lembrando que esse é só um exemplo, você pode personalizar essa mensagem do jeito que quiser.
Porém, é uma opção que não existe no WhatsApp tradicional e que garante um contato mais imediato com aquele cliente, diminuindo as chances de perdê-lo.
Cardápio e localização
Uma das vantagens do WhatsApp Business é a chance de criar um cardápio com todos os produtos ou serviços oferecidos pela sua marca, juntamente com o endereço dela, caso você também tenha um espaço físico de vendas.
Você pode colocar um link que leve seus clientes para verem o cardápio da sua loja de doces ou o site da sua marca onde você vende seu e-book sobre como anunciar no Google Ads.
Com essas informações, fica ainda mais claro para o cliente o que a sua marca oferece e o que ele pode esperar dela.
Telefones para contato e horário de atendimento
Além de tudo isso, o aplicativo também permite que você deixe telefone para contato, caso algum cliente deseje um lugar diferente para a sua empresa para bater um papo e esclarecer suas dúvidas.
Ainda é possível marcar os dias e horários de atendimento para que os clientes já sabem se serão respondidos naquele momento, caso deseje contatar a empresa pelo WhatsApp.
São ferramentas simples, mas que fazem toda a diferença no fim das contas e ajudam a sua empresa a passar uma imagem mais profissional e encantar os seus clientes por meio de um atendimento acessível, humano, rápido e profissional.
A importância do WhatsApp Business para o seu negócio
Entender como funciona essa ferramenta é tão importante quanto saber como funciona o Facebook Ads na hora de criar uma campanha de divulgação para a sua marca.
Ele traz diversos benefícios para a sua empresa, como:
- Acessibilidade;
- Atendimento rápido;
- Maior organização;
- Fidelização de clientes;
- Maior relacionamento;
- Humanização da marca.
São pontos muito importantes e que farão a sua empresa se destacar no mercado, justamente por adotar um estilo de atendimento acessível e fácil para a maioria das pessoas.
Usar o WhatsApp Business vai muito além de apenas estar por dentro da tecnologia e trazer inovação para o seu negócio.
É uma forma de tornar os processos do negócio mais otimizados e o relacionamento com o seu cliente mais saudável e sincero.